案例十二、联想涉足互联网

发布时间:2018-04-03 admin 244
2000 年 4月 12日,在北京、上海、广州这三个中国最大的城市的街头同时出现了

一个让人感到莫名其妙的路牌广告。广告牌上除了“4 月18 日,谁让我心动?”这句广

告词和“谢霆锋”三个字之外,没有其他任何文字或图片。路上的行人纷纷议论着,这

到底是一则什么广告?6 天以后,也就是4 月18 日,上述路牌广告全部换成了香港当红

歌星谢霆锋张开双臂迎接“真情互动FM365”的广告内容。6天的悬念终于揭晓,原来

这是联想集团在发布自己的 FM365.COM网站。联想这次精心策划的广告,效果十分显著。

4 月18 日下午,FM365 网站正式发布后,BBS上的帖子立即达到了 18页之多,FM365的

大名迅速地传遍了大江南北。虽然联想集团早在 1999年7 月21日就曾宣布进军互联网,

但这次的 FM365网站的发布无疑向世人实实在在地显示了其进军互联网的决心和实力。

我国互联网发展状况

作为国内头号 PC厂商的联想集团转向互联网并不令人感到惊奇,近几年来,全球

互联网的发展越来越快,互联网的强大的经济潜力日益显露出来。从 1996年到 1999年,

全球网络市场的销售额直线上升(如下图示),1999年全球网络服务市场实现总销售额

30.7亿元,比 1998年增长 98%。截至 1999年底,全球共有 2.59亿人连入互联网,其

中,美国的上网人数高达 1。1亿,占全球上网人数的 43%。随着网络的发展,以往只提

供接入服务的互联网企业纷纷转向为企业提供一揽子服务,服务范围更加宽泛。我国互

联网的发展也十分迅速,2000年 1月,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了第四次

《中国 Internet发展状况统计报告》。截止到1999年 12月31日,我国上网计算机数:

350万台,其中专线上网计算机:41万台,拨号上网计算机:309万台。我国上网用户

人数:890万,其中专线上网的用户人数约为109万,拨号上网的用户人数约为 666万,

同时使用专线与拨号的用户人数为 115万。除计算机外同时使用其它设备(移动终端、

信息家电)上网的用户人数为 20万。CN下注册的域名48695个,WWW站点约15153

个,国际出口带宽 351M。随着我国互联网的发展,国内网络服务公司也纷纷崛起。目

前我国的互联网公司主要包括以下几类:电子邮件服务、搜索引擎服务、域名注册服务、

信息内容提供服务、接入服务、主机租用服务。提供服务的公司分布见下图。虽然公司

的数目众多,但还没有什么有绝对优势的企业出现,市场进入的壁垒还未形成。可以说,

现在正是介入互联网的黄金时期。对此联想电脑的总经理杨元庆也有着清醒的认识:一

个市场的用户群的成长通常表现为这样一个规律,市场渗透率在 5%以下,一般会很艰

苦,市场工作更多是在做教育、开拓。过了40%、50%,就进入稳定、收获期。而在 10%~

40%或 50%之间,往往会有爆炸性增长。而现在,中国互联网经济的成长正好处于 10

%到来之际,已经开始形成这种效应,能够提供信息服务的服务源越来越多,基础环境

不断改善,风险投资热潮滚滚。现在进入时机恰到好处,一开始就跑在最前面的不一定

能赢,最后可能成了垫脚石。正是由于以上种种原因,联想才会选择在此时进军互联网。

互联网战略的制定

1999 年7 月21 日,联想集团宣布“全面进军互联网”,并且推出了从网卡、集线器、

交换机到路由器、网络连接器、访问类服务器、打印服务器的全线网络产品,完成了联

想从单纯的电脑制造商到互联网设备供应商的角色转变。11 月24 日,在联想推出因特

网(即互联网 Internet)电脑新闻发布会上,联想集团总裁柳传志宣称,联想要以因特

网电脑为先导,将逐步落实自己的互联网战略。作为国内头号 PC 厂商,联想集团全面

介入互联网。

其实早在 1998年末的时候,联想就已清晰地认识到未来的企业都将与因特网休戚

相关。联想总裁柳传志的心里一直在考虑,作为一个传统IT 产业核心的PC 企业,联想

应该样迎接 Internet 带来的挑战,抓住 Internet 带来的机会,开始自己在 Internet

时代又一轮发展高峰?经过详细的市场调研后,联想提出了"3 个3"的互联网发展战略:

针对 3类客户群、提供 3类产品、扮演 3种角色。

3类客户群指家庭、企业、社会,联想将通过自己的努力帮助这3类用户进入因特网;3

类产品指网络接入设备、终端设备以及网上内容;3类角色就是说联想致力于将自己从

一个单纯的 PC硬件厂商转变为因特网技术和产品的供应商、应用方案的集成商和信息

服务的运营商这样的因特网中坚力量角色。

接入产品将以Internet易用和实用为核心,包括基于家庭用户的书房电脑和起居室

电脑、基于商业用户的 办公电脑和移动电脑。终端产品有服务器、网络产品和应用方

案。信息服务包含入门网站、网校、网上股市、网上购物等。接入产品、终端产品、信

息服务 3端架构的目的就是使得中国的家庭、企业、社会更快地进入因特网世界。

战略的执行

战略制定好后,1999年联想开始从产品、软件、市场推广及服务等各个方面逐步向

Internet 转型。

在产品方面,昭阳 1200CT"全民笔记本电脑"以 9999元的价格,为Internet 环境下

移动计算提供全民可用的工具,脱颖而出,成为中国市场第二名。服务器也围绕Internet

开展工作,1999年4月29日,联想万全4500服务器在SPECWEB96测试创造了新的世界记

录,9月份,还推出了面向电信/ISP 市场的 3200R、3500R RACK系列服务器,而且推出了

面向高端用户的 NS1000 集群系统和面向 Internet 安全的安全信息发布平台。1999 年

11 月24 日,联想推出一款设计独特、理念先进、实用简单的因特网电脑“天禧”,这款

电脑被赋予三大设计理念:一是简单易用的因特网操作工具(Computer),二是实用高

效的因特网信息服务(Content),三是方便快捷的因特网连接方式(Connection)。简

单易用的因特网操作工具,是指用天禧电脑就如同转收音机旋钮、按电视机遥控器一样

简单。其目的主要是为了普通家庭用户上网。方便快捷的因特网连接方式,是指“天禧”

因特网电脑通过内置因特网账号和独特的因特网键盘的一体设计实现了方便简单的“一

键上网”功能,免去了从前用户购买因特网帐号和进行网络软件设置的繁琐。这意味着,

用户只要购买了天禧电脑,就可以直接上网,无须再去找其他网络接入商。而实用高效

的因特网信息服务,是指“天禧”因特网电脑无缝集成了“联想调频”网站

(WWW.FM365 .COM)的信息服务。天禧用户只要上网,第一站就是“联想调频”。该网

站目前提供了因特网九大热门应用信息内容,包括新闻、教育、娱乐、生活、股市、购

物六大信息频道和搜索、邮件、订阅。而且通过频道热键、鼠标和数字键的结合,天禧

电脑使得因特网内容选择像电视调频一样简单。

在软件方面,联想对《幸福之家》的完善实现了向 Internet 的全面转型, 为用户

提供融合了Internet功能的场景式功能操作环境,还将幸福之家的操作界面改为实时三

维界面,增添了文字处理、手写输入系统等实用软件。同时,联想还在最新的浏览器软件,

网上在线翻译系统以及电子邮件、电子白板、数据传输等网络工具推出了新产品,让用

户充分享受因特网上新生活。

面向地方的市场推广和渠道建设也是配合Internet战略实施而展开的。联想于1999

年 6 月在古都西安联想揭开了计划持续一年、面向全国 300个地市以上城市的"龙腾世

纪、联想Internet 中国行"帷幕。龙腾活动在宣讲联想自己对 Internet的思考的同时,

更主要是将电脑和网络科普知识带给千千万万的普通百姓。

联想的服务同样围绕 Internet不断创新。1999年 7月 30日,联想在全国范围内开

通了国内目前最先进的一套备件运作系统——联想 MIS备件管理系统。将技术服务本部

各业务处的信息上网,在部门内部建立一个Internet 业务网。 MIS 系统的开通,实现了

联想内部与 400家维修站之间备件物流、资金流和数据流的信息化管理和实时共享。同

时,联想专门为维修工程师开设了维修工程师之家网站,通过它,技术工程师们可以针对

维修中遇到的技术问题进行讨论,交流心得和经验;同时,联想本部的技术信息部门及时

将最新的技术信息进行公布,为维修工程师们提供及时、先进的技术信息。建立网上自

动应答系统。该网站设置了用户遇到的几乎所有的技术问题,并提供故障解决方案。用

户只需对网站轻轻一点,就会很轻松的找到问题的答案。这套系统采取关键字查询、主

机 ID、分步导人三种方式进行用户寻求故障解决方案就像在图书馆计算机系统内查找所

需资料一样简单、快捷。

好的战略自然会产生好的结果,联想的“天禧”电脑自 1999 年 11月 24 日问世以

来,一个月内销售了 10000多台,而且各地的中国电信接入方案已经全部开通。另据IDC

统计,99Q3联想昭阳笔记本国内市场占有率达到 17.5%,排名中国市场第二名。联想万

全服务器将完成 2。2 万台,年增长率在 80%左右;万全服务器中国市场份额为 11%,排名

中国市场第四,国产品牌的第一位。同时,1999年联想软件销售额达到7500 万元,年

增长率达到 150%。联想的 Internet 战略获得了初步成功。然而联想并没因此而感到满

足,联想的目标是既做互联网设备提供商(IEP),又做互联网接入服务商(ISP),还做

互联网信息内容提供商(ICP)。然而要达到这一目标,联想的路还很长,怎样将三种不

同的互联网业务成功的融合在一起?怎样适当的调整公司的组织结构,以适应新的互联

网战略?这都将是联想集团目前所需要解决的问题。

[试析]

1.  你是否同意联想对互联网市场潜力和进入时机的分析?联想进入互联网面对

的不利因素有哪些?

2.  联想互联网的目标市场和业务发展战略的抉择是否明智?为什么?

3.  进入互联网领域,联想的组织结构应如何调整?

4.  如何看待网络产品起用歌星谢霆锋作为形象代表?

5。  如果你是联想互联网的决策人,三项业务下一步将如何拓展?

惠州凌翔策划公司

公司地址:广东省惠州市惠城区麦地南路御庭白玉兰酒店三楼

咨询热线:0752-2768668

公司网址:http://biplog.com/

电子邮箱:lx@hzlxch.com